Политика в отношении обработки персональных данных
Дата публикации и вступления в силу: 1 сентября 2026 г. Соответствует требованиям ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые администрацией Гостевого дома «Сальма» (далее — «Оператор»), адрес: 354340, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Свердлова, д. 19, в отношении посетителей официального сайта hotelsalma.ru (далее — «Пользователи»).
1.2. Важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности Оператор считает соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
2. Правовые основания обработки
Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
- Статья 24 Конституции Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
- Согласие Пользователя на обработку его персональных данных, предоставляемое при заполнении форм обратной связи, бронирования или оставлении отзыва.
3. Категории субъектов и состав обрабатываемых данных
3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:
- Фамилия, имя, отчество;
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Даты планируемого заезда и выезда, категория и количество выбранных номеров, число гостей;
- Текст отзывов и комментариев, добровольно направляемых Пользователем;
- Обезличенные технические данные, собираемые автоматически при посещении сайта (включая IP-адрес, тип браузера, операционную систему, файлы cookie, реферер, данные сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика»).
3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных убеждений, состояния здоровья, судимости), а также биометрические персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
- Осуществление предварительного и гарантированного бронирования номеров в Гостевом доме «Сальма»;
- Заключение, исполнение и прекращение договоров о предоставлении гостиничных услуг;
- Предоставление Пользователю обратной связи, клиентской поддержки и ответов на запросы по размещению;
- Публикация отзывов гостей о качестве услуг и проживания;
- Выполнение требований законодательства РФ о регистрационном учете граждан РФ по месту пребывания и миграционном учете иностранных граждан;
- Обеспечение корректной и безопасной работы сайта, мониторинг технической стабильности и посещаемости.
5. Порядок сбора, хранения и локализации данных (ст. 18 ч. 5 152-ФЗ)
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таковых (смешанная обработка).
5.2. Требование о локализации баз данных: В соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся исключительно на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5.3. Срок обработки персональных данных ограничивается достижением целей обработки либо отзывом согласия Пользователем.
6. Права субъекта персональных данных
Пользователь имеет право:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- Требовать от Оператора уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если данные являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными;
- Отозвать данное ранее согласие на обработку персональных данных в любой момент времени;
- Обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке.
7. Порядок отзыва согласия и контакты Оператора
Для отзыва согласия на обработку персональных данных или направления запроса об актуализации/удалении данных Пользователю достаточно направить соответствующее заявление в свободной форме на официальный адрес электронной почты Оператора: artur.tdm@mail.ru либо почтовым отправлением по адресу: 354340, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Свердлова, д. 19. Запрос будет рассмотрен в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления.
Согласие на обработку персональных данных
В соответствии с частью 4 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Заполняя любые веб-формы на сайте hotelsalma.ru (включая формы «Проверить наличие мест», онлайн-бронирование, форму отправки отзыва, телефонный звонок по клику), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, я выражаю свое конкретное, информированное, сознательное и однозначное согласие Гостевому дому «Сальма» (354340, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Свердлова, д. 19, e-mail: artur.tdm@mail.ru) на обработку моих персональных данных на следующих условиях:
1. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие:
- Имя (а также фамилия и отчество при указании);
- Контактный номер телефона;
- Адрес электронной почты (e-mail);
- Информация о параметрах бронирования (даты проживания, количество гостей, категория номера);
- Текст комментария или отзыва;
- Сведения об используемом браузере, IP-адресе, файлах cookie и пользовательском поведении на сайте.
2. Перечень действий с персональными данными:
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление сервисам авторизованного гостиничного учета Bnovo и банковским платежным шлюзам при оплате бронирования), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
3. Цели обработки:
Обработка заявки на бронирование номеров, подтверждение бронирования и деталей заезда, исполнение обязательств по договору оказания гостиничных услуг, публикация отзывов об отдыхе, аналитика качества обслуживания.
4. Срок действия согласия:
Настоящее согласие действует с момента отправки формы до момента достижения целей обработки или до момента отзыва согласия. Согласие может быть отозвано в любой момент путем направления письменного уведомления на e-mail: artur.tdm@mail.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
Политика использования файлов cookie
Уведомление и правила применения файлов cookie на сайте hotelsalma.ru.
1. Что такое файлы cookie?
Файлы cookie (куки) — это небольшие текстовые фрагменты данных, которые веб-сервер отправляет вашему интернет-браузеру при посещении страниц сайта. Браузер сохраняет эти файлы на вашем устройстве (компьютере, смартфоне, планшете) и пересылает их обратно сайту при каждом повторном запросе, чтобы запоминать ваши действия и предпочтения.
2. Какие типы файлов cookie мы используем?
- Технические и сессионные cookie: Необходимы для функционирования основных функций сайта, навигации по разделам, корректной работы слайдеров, работы интерактивных 3D-туров и формы бронирования. Без этих файлов сайт не сможет работать стабильно.
- Функциональные cookie: Позволяют сохранять ваши пользовательские предпочтения (например, подтверждение согласия с cookie-баннером
salma_cookie_accepted, чтобы не показывать баннер повторно).
- Аналитические cookie: Используются для сбора обезличенной агрегированной статистики о взаимодействии посетителей с сайтом (количество просмотров, время на сайте, популярные категории номеров). На сайте используется российский счетчик веб-аналитики «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС»), работающий в строгом соответствии с законодательством РФ. Данные cookie не содержат персонализированной информации и не позволяют идентифицировать конкретного пользователя.
3. Как управлять файлами cookie и отключить их?
Вы можете в любой момент изменить настройки cookie в используемом браузере: разрешить прием всех файлов cookie, настроить уведомление о каждом новом файле или полностью заблокировать их сохранение.
Инструкции по управлению cookie для популярных браузеров:
- Яндекс Браузер: Настройки → Сайты → Расширенные настройки сайтов → Cookie-файлы;
- Google Chrome: Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Файлы cookie третьих сторон;
- Safari: Настройки → Конфиденциальность → Блокировать все cookie;
- Mozilla Firefox: Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов.
Обратите внимание: отключение обязательных технических cookie может привести к некорректной работе модулей бронирования номеров и интерактивных панорам.
Правила проживания и порядок бронирования
Утверждены в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».
1. Общие условия
1.1. Настоящие Правила определяют порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в Гостевом доме «Сальма» по адресу: Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Свердлова, д. 19.
1.2. Оформление проживания осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность:
- Паспорта гражданина РФ;
- Свидетельства о рождении — для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
- Паспорта иностранного гражданина, миграционной карты и визы (при наличии) — для иностранных граждан.
2. Расчётный час (время заезда и выезда)
- Время заезда: с 14:00 часов текущих суток по местному времени;
- Время выезда: до 12:00 часов текущих суток по местному времени.
3. Ранний заезд и поздний выезд
- Ранний заезд:
- с 09:00 до 14:00 — оплачивается в размере 1/2 стоимости суток проживания (при наличии свободных подготовленных номеров);
- с 00:00 до 09:00 — оплачивается в размере полной стоимости суток проживания.
- Поздний выезд:
- с 12:00 до 18:00 — оплачивается в размере 1/2 стоимости суток проживания (при согласовании с администрацией);
- с 18:00 до 00:00 — оплачивается в размере полной стоимости суток проживания.
4. Условия бронирования и аннуляции
- Гарантированное бронирование: для подтверждения бронирования вносится предоплата в размере 2 000 рублей за каждый номер. Остаток стоимости проживания оплачивается гостем при заселении.
- Бесплатная отмена бронирования: отмена брони без штрафных санкций и с полным возвратом предоплаты возможна не позднее чем за 30 (тридцать) дней до даты планируемого заезда.
- При отмене бронирования менее чем за 30 дней до заезда предоплата в размере 2 000 руб удерживается в качестве платы за простой номера в соответствии с п. 16 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ.
5. Правила внутреннего распорядка
- В целях комфорта и спокойного отдыха всех гостей просим соблюдать режим тишины в ночное время — с 23:00 до 07:00.
- На всей территории гостевого дома и в помещениях соблюдаются требования пожарной безопасности.
- Курение: в соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 15-ФЗ курение табака, кальянов и электронных сигарет во всех номерах и закрытых помещениях строго запрещено. Курение разрешено исключительно на открытом воздухе в специально отведённых зонах.
- Проживание с домашними животными допускается исключительно по предварительному согласованию с администрацией гостевого дома.
Информация об исполнителе и реквизиты
В соответствии со статьями 8–10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Наименование объекта:
Гостевой дом «Сальма»
Вид деятельности:
Предоставление мест для временного проживания и отдыха
Фактический адрес:
354340, Российская Федерация, Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Свердлова, д. 19
Режим работы:
Круглосуточно (приём и размещение гостей по предварительному бронированию; заезд с 14:00, выезд до 12:00)
Уполномоченный орган по защите прав субъектов ПД:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Южному федеральному округу (Роскомнадзор)